REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO REBRANDT.PL

(obowiązujący od 10.04.2025 r.)

§1. DEFINICJE

1.1. Wyrażenia pisane w niniejszym Regulaminie wielką literą mają następujące znaczenie:

a) Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod domeną www.rebrandt.pl;

b) Sprzedawca – Karolina Buczyńska prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod nazwą Karolina Buczyńska, 00-388 Warszawa, ul. Dobra 22/24/27, NIP: 5252868781, REGON: 389370340;

c) Produkt – wszystkie towary oferowane przez Sprzedawcę do sprzedaży w Sklepie;

d) Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu;

e) Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu;

f) Umowa – umowa sprzedaży zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;

g) Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

h) Konto – indywidualne konto internetowe utworzone przez Klienta w celu składania zamówień i śledzenia historii zakupów;

i) Koszyk – element Sklepu, w którym Klient może przechowywać wybrane Produkty przed złożeniem zamówienia;

j) Newsletter – usługa elektroniczna świadczona przez Sklep, pozwalająca Klientowi na otrzymywanie informacji o nowościach i promocjach;

k) Polityka Prywatności – dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Klientów przez Sprzedawcę;

l) Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.);

m) Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

n) Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

o) Opinia – subiektywna ocena Klienta dotycząca nabytego Produktu, wyrażona poprzez system ocen w Sklepie lub opis doświadczeń związanych z Produktem;

p) Niezgodność – oznacza: – niezgodność Produktu z Umową (zgodnie z art. 43b ust. 1-2 Ustawy o prawach konsumenta), albo – niezgodność Usługi Konta z Umową o dostarczanie Usługi Konta (zgodnie z art. 43k ust. 1-2 Ustawy o prawach konsumenta).

§2. INFORMACJE OGÓLNE

2.1. Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu, Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności.

2.2. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2.3. Klient, składając zamówienie, zgadza się na warunki Regulaminu obowiązujące w dniu złożenia zamówienia.

2.4. Składając zamówienie, Klient oświadcza, że jest pełnoletni i posiada pełną zdolność do czynności prawnych (do zawierania Umów).

2.5. Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną pod adresem [link do polityki prywatności].

2.6. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są nowe i nieużywane.

2.7. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych danych przy rejestracji i składaniu zamówień.

2.8. Jeżeli Klient nie poda wszystkich wymaganych informacji, nie będzie mógł złożyć zamówienia.

2.9. Sklep dokłada wszelkich starań, aby oferta była aktualna, jednak w wyjątkowych przypadkach może dojść do sytuacji, w której Produkt jest niedostępny. W takim przypadku Klient zostanie o tym poinformowany niezwłocznie po złożeniu zamówienia.

2.10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji asortymentu Produktów oraz cen w dowolnym momencie.

2.11. Informacje o Produktach dostępnych w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2.12. Sklep stanowi platformę umożliwiającą składanie zamówień i zawieranie umów sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

2.13. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pomocą: a) poczty elektronicznej – pod adresem: shop@rebrandt.pl b) poprzez formularz kontaktowy dostępny pod adresem [kontakt]

2.14. Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Polski. W przyszłości możliwa będzie wysyłka do wybranych krajów Unii Europejskiej – szczegóły będą dostępne na stronie Sklepu.

2.15. Klient zobowiązuje się do: a) korzystania ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem i Regulaminem, b) niepodejmowania działań mających na celu zakłócenie funkcjonowania Sklepu, c) niezamieszczania fałszywych opinii na temat Produktów lub Sprzedawcy, d) niedokonywania fałszywych lub nieuczciwych zamówień. W przypadku podejrzenia takiego działania, Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie i powiadomić o tym Klienta.

2.16. Ceny Towarów dostępnych w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i stanowią wartość brutto (zawierają wszystkie obowiązkowe składniki ceny, w tym należny podatek VAT).

2.17. Kupujący może nabywać Towary zarówno po utworzeniu Konta, jak i bez jego tworzenia. W przypadku utworzenia Konta, Kupujący powinien zalogować się na nie przed rozpoczęciem zakupów.

2.18. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu poprawy działania strony oraz analizowania ruchu. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies i przetwarzania danych osobowych dostępne są w Polityce Prywatności.

2.19. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania ze Sklepu z przyczyn niezależnych od niego, w tym awarii technicznych, przerw w dostawie Internetu lub działań siły wyższej.


§3. ZAŁOŻENIE KONTA

3.1. W celu utworzenia Konta w Sklepie, Klient powinien wykonać następujące czynności:

  • Przejść na stronę internetową Sklepu i kliknąć w zakładkę „Zarejestruj się”.
  • Wypełnić formularz rejestracyjny, podając:
    • adres e-mail,
    • stworzone przez Klienta hasło,
    • ponowne wprowadzenie hasła w celu jego potwierdzenia.
  • Zaznaczyć checkbox potwierdzający akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności.
  • Opcjonalnie zaznaczyć zgodę na otrzymywanie Newslettera.
  • Kliknąć przycisk „Zarejestruj się”.

3.2. Po kliknięciu przycisku „Zarejestruj się”, na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Kliknięcie w link aktywacyjny jest warunkiem uzyskania dostępu do Konta.

3.3. Po zalogowaniu się do Konta, Klient może uzupełnić swoje dane o:

  • imię i nazwisko,
  • numer telefonu,
  • adres dostawy (ulica, numer domu, numer lokalu, miejscowość, kod pocztowy, kraj),
  • nazwę firmy i NIP (opcjonalnie, dla firm).

3.4. Konto umożliwia Klientowi m.in.:

  • przechowywanie danych osobowych i historii zamówień,
  • składanie i przeglądanie zamówień,
  • śledzenie statusu zamówienia,
  • korzystanie z ofert specjalnych i promocji dla zarejestrowanych użytkowników.

3.5. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto, wysyłając odpowiednie oświadczenie na adres e-mail: shop@rebrandt.pl. Usunięcie Konta następuje niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia.

3.6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania lub usunięcia Konta w przypadku, gdy Klient:

  • narusza przepisy prawa lub Regulaminu,
  • dostarcza treści o charakterze bezprawnym,
  • podejmuje działania, które mogą zakłócić funkcjonowanie Sklepu (np. wielokrotne zamawianie i nieodbieranie przesyłek, spamowanie opiniami).

3.7. W przypadku usunięcia Konta przez Sprzedawcę, Klient zostanie o tym poinformowany drogą mailową.

3.8. Usunięcie Konta nie wpływa na realizację wcześniej złożonych zamówień.

§4. ZAKUP TOWARÓW JAKO GOŚĆ

4.1. Zakupu towarów mogą dokonać również goście, czyli niezarejestrowani Użytkownicy. Przy tego rodzaju zakupach prosimy Użytkownika o podanie podstawowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

4.2. Dane niezbędne do realizacji zamowienia

imię i nazwisko,

numer telefonu,

adres dostawy (ulica, numer domu, numer lokalu, miejscowość, kod pocztowy, kraj),

4.3. W celu zarządzania danym zamówieniem, niezarejestrowany Użytkownik może uzyskać do niego dostęp poprzez link wysłany w Potwierdzeniu zamówienia.

§5. ZAWARCIE UMOWY

5.1. Klient zawiera Umowę poprzez złożenie zamówienia w Sklepie.

5.2. Proces składania zamówienia obejmuje następujące kroki:

  • Dodanie wybranych Produktów do Koszyka.
  • Przejście do Kasy i wypełnienie formularza zamówienia, podając wymagane dane:
    • imię i nazwisko,
    • adres e-mail,
    • numer telefonu,
    • adres dostawy (jeśli jest inny niż adres Klienta),
    • opcjonalnie: nazwę firmy i NIP (dla firm).
  • Wybór metody płatności oraz sposobu dostawy.
  • Akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa.
  • Opcjonalnie: wyrażenie zgody na otrzymywanie Newslettera.
  • Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” lub innego równoważnego oznaczającego obowiązek zapłaty.

5.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne Potwierdzenie Zamówienia na podany adres e-mail. Potwierdzenie to nie oznacza jeszcze zawarcia Umowy, a jedynie informuje o otrzymaniu zamówienia przez Sprzedawcę.

5.4. Umowa zostaje zawarta w momencie wysłania do Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem realizacji zamówienia, jeżeli nie nastąpią okoliczności o których mowa w 5.5-8 Regulaminu..

5.5. Płatność za zamówienie musi zostać dokonana w ciągu 24 godzin od jego złożenia, w przeciwnym razie zostanie ono anulowane.

5.6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (np. z powodu niedostępności Produktu), Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o możliwości:

  • zmiany zamówienia,
  • wydłużenia czasu realizacji zamówienia,
  • zwrotu środków w pełnej wysokości, jeśli zamówienie zostało wcześniej opłacone.

5.7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia, jeśli:

  • Klient podał nieprawidłowe lub niekompletne dane uniemożliwiające realizację zamówienia,
  • Klient nie dokonał płatności w wymaganym terminie,
  • istnieje uzasadnione podejrzenie, że zamówienie jest fałszywe lub zostało złożone w sposób nieuczciwy.

5.8. Klient może wprowadzić zmiany do zamówienia lub je anulować przed otrzymaniem wiadomości e-mail z potwierdzeniem realizacji zamówienia, kontaktując się ze Sklepem pod adresem e-mail shop@rebrandt.pl.

5.9 Strony zgodnie ustalają, że część środków uzyskanych w ramach realizacji niniejszej umowy zostanie przekazana na wsparcie działań organizacji Coral Guardian, zajmującej się ochroną i odbudową raf koralowych.

  1. Sprzedawca zobowiązuje się do przekazania 2% wartości każdej transakcji dokonanej na podstawie niniejszej umowy na rzecz Coral Guardian w formie dotacji.
  2. Środki te będą przekazywane raz na pół roku, w terminie do, na rachunek bankowy wskazany przez Coral Guardian.
  3. Sprzedawca zobowiązuje się do przechowywania dokumentacji potwierdzającej przekazanie środków i udostępniania jej na żądanie Kupującego lub organów kontrolnych, jeśli wymaga tego obowiązujące prawo.
  4. Strony zgodnie oświadczają, że powyższe postanowienie nie stanowi zobowiązania Kupującego do bezpośredniego finansowania organizacji Coral Guardian, a wszelkie darowizny są realizowane przez Sprzedawcę we własnym zakresie.

5.10. Wszelkie informacje o Produktach, w tym ceny i opisy, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i mogą ulec zmianie do momentu złożenia zamówienia przez Klienta.

§6. DOSTAWA I ODBIÓR

6.1. Produkty dostarczane są na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

6.2. Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

Dostawy realizowane są za pośrednictwem INPOST. Możliwość dostawy do Paczkomatu. 

6.3. Dostępne metody dostawy oraz ich koszty są określone na stronie Sklepu i mogą się różnić w zależności od wybranego Produktu, metody płatności oraz adresu dostawy.

6.4. Zamówienia są realizowane w ciągu 1-3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy. W przypadku wyjątkowych okoliczności, mogących wpłynąć na opóźnienie realizacji zamówienia, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a Sprzedawca może zaproponować nowy termin dostawy.

6.5. Jeżeli Klient nie zaakceptuje nowego terminu dostawy, ma prawo odstąpić od Umowy, a wpłacone środki zostaną zwrócone niezwłocznie po odstąpieniu od umowy.

6.6. Odpowiedzialność za przesyłkę:

  • Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki w momencie jej odbioru.

Jeśli paczka ponosi uszkodzenia:

  1. W przypadku dostawy kurierskiej:
    • Klient powinien spisać protokół szkody w obecności kuriera oraz wykonać zdjęcia uszkodzonej paczki.
    • Należy niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą, przesyłając protokół oraz zdjęcia w celu zgłoszenia reklamacji.
  2. W przypadku odbioru z paczkomatu:
    • Klient powinien zrobić zdjęcie paczki z widoczną datą i godziną odbioru oraz zdjęcie przy otwarciu paczkomatu.
    • W razie uszkodzeń paczki, należy niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą, przesyłając zdjęcia i potwierdzenie odbioru w celu zgłoszenia reklamacji.
  • W przypadku stwierdzenia uszkodzenia po otwarciu paczki, Klient zobowiązany jest skontaktować się ze Sprzedawcą w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki.

6.7. Nieudana próba doręczenia:

  • Jeśli Klient nie odbierze przesyłki pod wskazanym adresem i paczka zostanie zwrócona do Sklepu, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ponownej wysyłki.
  • Klient może ponownie zamówić dostawę, jednak zostanie obciążony dodatkowymi kosztami wysyłki.
  • W przypadku braku odpowiedzi Klienta w ciągu 3 dni roboczych, Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie i zwrócić Klientowi środki pomniejszone o koszt pierwszej wysyłki.

6.8. Za moment dostawy uznaje się chwilę, w której Klient lub osoba przez niego upoważniona odbierze Produkt, co zostanie potwierdzone podpisem na pokwitowaniu odbioru lub innym dowodem dostarczenia przesyłki (np. system śledzenia przesyłek kurierskich).

6.9. Ograniczenia dostawy:

  • Sprzedawca nie realizuje dostaw na adresy skrytek pocztowych, do akademików oraz hoteli.
  • Dostawy nie są realizowane w soboty, niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy.

§7. CENY I METODY PŁATNOŚCI

7.1. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie wyrażone są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT w obowiązującej stawce.

7.2. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, które są doliczane do wartości zamówienia na etapie składania zamówienia. Informacje o kosztach dostawy znajdują się na stronie Sklepu w zakładce „Dostawa”.

7.3. Dostępne metody płatności w Sklepie:

  • Przelew bankowy – realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu środków na koncie Sprzedawcy.
  • Płatność kartą (Visa, Mastercard) – obsługiwana przez system płatności Przelewy24.
  • BLIK.
  • Płatności online (Przelewy24) – w tym szybkie przelewy internetowe.

7.4. Obsługa płatności w Sklepie internetowym realizowana jest przez Przelewy24, należące do firmy PayPro S.A., z siedzibą w Poznaniu, 60-327 Poznań, ul. Kancelarska 15, nadzorowanej przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisanej do Rejestru Usług Płatniczych pod numerem IP24/2014, KRS 0000347935, NIP 779-236-98-87, REGON 301345068.

7.5. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 24 godzin od momentu złożenia zamówienia. Jeśli płatność nie zostanie zaksięgowana w tym terminie, Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie i odstąpić od Umowy, informując o tym Klienta drogą mailową.

7.6. Klient może w trakcie składania zamówienia zażądać wystawienia faktury VAT, podając wymagane dane, w tym numer NIP (w przypadku firm). Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej i przesłana na podany adres e-mail.

7.7. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby ceny Produktów podane w Sklepie były aktualne. W wyjątkowych przypadkach zastrzega sobie prawo do ich zmiany, przy czym zmiany nie dotyczą zamówień już przyjętych do realizacji.

7.8. W celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji, dane płatnicze Klienta są szyfrowane i przetwarzane zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klienta.

7.9. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, zwrot zostanie zrealizowany na rachunek bankowy przypisany do tej karty.

§8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I ZWROTY

8.1. Prawo odstąpienia od Umowy 

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu przez niego lub wskazaną przez Klienta osobę trzecią (niebędącą przewoźnikiem).

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

  • Produktów personalizowanych, wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta (np. z haftem, nadrukiem, poprawki krawieckie, zmieniony rozmiar),
  • bielizny i strojów kąpielowych,jeżeli zostały zdjęte zabezpieczenia typu wkładka higieniczna. 

8.2. Sposób złożenia oświadczenia o odstąpieniu

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od Umowy, Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu przed upływem terminu 14 dni od otrzymania Produktu.

Oświadczenie można złożyć:

  • w formie elektronicznej, wysyłając wiadomość e-mail na adres: shop@rebrandt.pl,
    Link do Oświadczenia (pobierz) 

Oświadczenie powinno zawierać następujące informacje:

  • imię i nazwisko Klienta,
  • adres do korespondencji,
  • numer zamówienia,
  • nazwę zwracanego Produktu,
  • datę złożenia zamówienia,
  • datę złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku, za pomocą poczty elektronicznej.

8.3. Zwrot Produktu

Klient zobowiązany jest odesłać Produkt w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

Produkt należy zwrócić na adres:

Rebrandt
ul. Toporczyków 16
03-265 Warszawa

Paczka z Produktem powinna zostać opatrzona na wierzchu adnotacją „ZWROT”. 

  • Koszt odesłania zwracanego Produktu ponosi Klient.
  • Produkt zwrócony w ramach odstąpienia od umowy musi być w stanie nienaruszonym, z wszystkimi oryginalnymi metkami (w tym metką wszywką, metką z logo, metką zawieszką przyczepioną do produktu), które nie zostały usunięte ani uszkodzone. W przypadku braku metek, ich uszkodzenia lub zniszczenia, zostanie potrącona odpowiednia kwota z tego tytułu. Klient zobowiązany jest do zwrócenia Produktu w oryginalnym stanie, w którym został odebrany.

8.4. Zwrot środków

Zwrot płatności dokonanych przez Klienta następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Produktu lub dowodu jego odesłania przez Klienta, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.

  • Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
  • Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów związanych ze zwrotem środków.
  • W przypadku zwrotu części zamówienia, zwrotowi podlega jedynie wartość zwróconych Produktów, bez kosztów dostawy.

8.5. Odpowiedzialność Klienta za zmniejszenie wartości Produktu

Klient odpowiada za Produkt, jeśli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczne do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. noszenie poza przymiarką, usunięcie metek, zabrudzenie, uszkodzenie materiału).

  • W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, zabrudzenia lub widocznych śladów użytkowania, Sprzedawca ma prawo odmówić zwrotu.

8.6. Możliwość wymiany Produktu

Klient, za zgodą Sprzedawcy, może w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu wymienić go na inny rozmiar lub inny Produkt z oferty Sklepu.

  • W celu uzyskania zgody na wymianę, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą poczty elektronicznej na adres: shop@rebrandt.pl.
  • W przypadku wymiany Produktu stosuje się te same zasady dotyczące terminu i sposobu odesłania pierwotnie zakupionego Produktu jak przy zwrocie.
  • W tytule maila powinna zostać zawarta informacja “WYMIANA”

§9. REKLAMACJE

9.1. Podstawa prawna i zakres odpowiedzialności

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za wady fizyczne lub prawne Produktu zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (art. 556 i n.) dotyczącymi rękojmi.

Rękojmia nie przysługuje Klientom niebędącym Konsumentami, zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

9.2. Procedura składania reklamacji

Klient może złożyć reklamację, wysyłając zgłoszenie:

  • w formie elektronicznej – na adres e-mail: shop@rebrandt.pl,

Reklamacja powinna zawierać:

  • imię i nazwisko Klienta,
  • adres do korespondencji,
  • adres e-mail i numer telefonu,
  • numer zamówienia,
  • nazwę i opis reklamowanego Produktu,
  • dokładny opis wady oraz datę jej wykrycia,
  • preferowany sposób rozwiązania reklamacji (wymiana, naprawa, zwrot środków),
  • zdjęcia przedstawiające wadę.

Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie przyjęcia reklamacji.

9.3. Zwrot reklamowanego Produktu

Klient powinien odesłać reklamowany Produkt na adres:

Rebrandt
ul. Toporczyków 16
03-265 Warszawa

  • Paczka powinna być opatrzona adnotacją „REKLAMACJA” oraz zawierać wydruk reklamacji lub jej numer.
  • Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej. Jeśli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca zwraca Klientowi koszt przesyłki zgodnie z najniższą dostępną opcją wysyłki.

9.4. Termin rozpatrzenia reklamacji

  • Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty otrzymania przez Sprzedawcę kompletnej reklamacji wraz z Produktem.
  • Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  • O decyzji dotyczącej reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

9.5. Sposób rozpatrzenia reklamacji

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Klient może wybrać:

  • wymianę Produktu na nowy egzemplarz,
  • naprawę Produktu,
  • zwrot środków – jeśli wymiana lub naprawa nie są możliwe.
  • Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji przez Sprzedawcę.
  • Jeśli Sprzedawca uzna, że wada Produktu nie wynika z jego wady fabrycznej, a z nieprawidłowego użytkowania przez Klienta, reklamacja zostanie odrzucona.

9.6. Reklamacja dotycząca funkcjonowania Sklepu

Klient może również złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Sklepu internetowego lub problemów technicznych.

Reklamację należy przesłać drogą elektroniczną na adres shop@rebrandt.pl, podając:

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • opis problemu technicznego.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych.

§10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

10.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

10.2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§11. NEWSLETTER I POWIADOMIENIA O DOSTĘPNOŚCI

11.1. Klient może zapisać się do Newslettera, podając adres e-mail.

11.2. Usługa Newslettera jest bezpłatna i może zostać anulowana w każdej chwili.

11.3. Klient może zamówić powiadomienie o dostępności Produktu.

11.4. Sklep zobowiązuje się do nieudostępniania adresów e-mail subskrybentów Newslettera osobom trzecim.

11.5. Klient może w dowolnym momencie wypisać się z Newslettera poprzez kliknięcie odpowiedniego linku w wiadomości e-mail.

§12. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA SPRZEDAWCY

12.1. Wszystkie elementy składowe Sklepu, w szczególności:

  • nazwa Sklepu;
  • logo Sklepu;
  • zdjęcia i opisy Towarów;
  • zasady działania strony internetowej Sklepu, wszystkie jej elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych

podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów:

  • ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych,
  • ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej,
  • ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji,
  • innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej.

12.2. Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Sprzedawcy bez jego uprzedniego, wyraźnego zezwolenia jest zabronione.

§13. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

13.1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

13.2. Szczegółowe informacje dotyczące tych możliwości są dostępne:

  • w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów,
  • w organizacjach społecznych zajmujących się ochroną konsumentów,
  • w Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej,
  • na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

13.3. Klient będący Konsumentem może skorzystać również z platformy do internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

14.1. Prawem właściwym dla Regulaminu oraz wskazanych w nim Umów jest prawo polskie.

14.2. Wybór prawa polskiego dokonany w zdaniu poprzedzającym nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów prawa obcego, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

14.3. Częścią Regulaminu jest Załącznik nr 1 – Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. 

14.4. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 10.04.2025 r.